Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

Сервис в Японии - нам есть к чему стремиться...

Считается, что японский сервис является лучшим в мире. И в самом деле, это совсем недалеко от истины. Давайте попробуем разобраться, в чем же особенности японского сервиса и с точки зрения клиента, и с точки зрения, скажем, консультанта магазина, предоставляющего данный сервис.
Японский сервис глазами клиента.
В Японии, зайдя в любой магазин, будь то огромный торговый центр с люксовыми брендами или же маленькая семейная лавчонка, в любой ресторан или кафе, клиент всегда ощущает, что именно его появления здесь ждали и тщательно к этому готовились. За счет чего создается это чувство?

Collapse )